Política de garantía extendida de Xcotton

Para garantizar tu tranquilidad al utilizar tu bicicleta eléctrica fafrees, ofrecemos múltiples planes de garantía extendida que cubren daños accidentales y defectos del producto. Lee detenidamente la política para elegir el plan que mejor se adapte a ti.

Planes de garantía extendida y resumen de cobertura

 

Duración de la garantía Cobertura Límite de compensación Notas
1 año extendida Solo daños accidentales + garantía de producto de 1 año ofrecida por fafrees Hasta el precio de compra del producto Cubre todos los daños accidentales dentro del primer año. El robo está excluido. La compensación está limitada al precio de compra.
2 años extendida Problemas del producto + Daños accidentales Hasta el precio de compra del producto Cubre problemas del producto y daños accidentales. El deterioro de la batería está cubierto con un reemplazo único de la batería. El robo queda excluido.
3 años extendida Problemas del producto + Daños accidentales Hasta el precio de compra del producto La misma cobertura que la de 2 años, ampliada a tres años. Un reemplazo único de la batería por deterioro de la misma. El robo queda excluido.

 

Términos detallados

  • Daño accidental:
    Cubre todos los incidentes accidentales durante el uso normal, incluidos reventones de neumáticos, colisiones, caídas y otros daños accidentales que ocurran dentro del período de garantía.
  • Cobertura de problemas del producto:
    Incluye reparaciones o sustituciones debido a problemas de fabricación o fallos naturales del producto.
  • Límite de compensación:
    La compensación total no superará el precio de compra original del producto. Los costes que superen este límite no están cubiertos.
  • Sustitución por degradación de la batería:
    Se incluye una sustitución única de la batería dentro de los planes de garantía extendida de 2 y 3 años si la batería muestra una degradación natural.
  • Proceso de reclamación:
    Para presentar una reclamación, proporcione pruebas claras en foto o vídeo que muestren los daños o el problema para respaldar su solicitud.
  • Cobertura integral:
    Los planes de garantía extendida de 2 y 3 años cubren todos los problemas relacionados con el producto durante el periodo de garantía, excepto el robo. La compensación se limita al precio de compra original y no se cubrirá ningún coste excedente. Si su producto está en buenas condiciones al recibirlo, puede adquirir una garantía extendida en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra original. Transcurrido este periodo, los planes de garantía extendida dejarán de estar disponibles.
  • Exclusiones:

    1. Robo (no cubierto por ningún plan)

    2. Costes que superen el límite de compensación