Preguntas frecuentes

No, en el Reino Unido las bicicletas eléctricas no necesitan carné de conducir ni seguro, siempre que cumplan los criterios del EAPC. Sin embargo, se recomienda tener un seguro para protegerse contra robos o daños. Si tienes una bicicleta eléctrica más potente que no cumple los criterios del EAPC, puede ser clasificada como ciclomotor o motocicleta, lo que requiere registro, licencia y seguro.

Sí, las bicicletas eléctricas pueden circular legalmente por las vías públicas del Reino Unido. Sin embargo, deben cumplir ciertos criterios para ser clasificadas como bicicletas de pedaleo asistido eléctricamente (EAPC). La bicicleta debe tener pedales que puedan utilizarse para propulsarla, el motor no debe superar los 250 vatios y la asistencia eléctrica debe cortarse cuando la bicicleta alcance los 25 km/h (15,5 mph). Es importante asegurarse de que su bicicleta eléctrica cumple estos requisitos para ser legal en carretera.

Las bicicletas eléctricas en el Reino Unido están legalmente limitadas a una velocidad máxima de 25 km/h (15,5 mph) cuando utilizan la asistencia del motor. Una vez alcanzada esta velocidad, el motor dejará de prestar asistencia y podrás seguir pedaleando por tus propios medios.

Sí, la mayoría de las bicicletas eléctricas del Reino Unido están diseñadas para soportar lluvia ligera y condiciones húmedas. Sin embargo, es importante comprobar las directrices del fabricante en cuanto a resistencia al agua y mantenimiento. Aunque no se recomienda circular bajo una lluvia intensa o por aguas profundas, una llovizna ligera o condiciones de humedad no deberían suponer un problema para los componentes de una bicicleta eléctrica debidamente sellados.

Las bicicletas eléctricas en el Reino Unido suelen requerir un mantenimiento regular, similar al de las bicicletas tradicionales. Las tareas rutinarias de mantenimiento incluyen comprobar la presión de los neumáticos, lubricar la cadena, garantizar el correcto funcionamiento de los frenos e inspeccionar la batería y los componentes eléctricos. También se recomienda realizar revisiones profesionales periódicas para garantizar un rendimiento y una seguridad óptimos.

Sí, en el Reino Unido las bicicletas eléctricas se pueden conducir sin accionar el motor. La mayoría de las bicicletas eléctricas ofrecen varios niveles de pedaleo asistido o la opción de circular en modo "no asistido", en el que se depende únicamente de la potencia del pedal. Esta flexibilidad le permite elegir el grado de asistencia que desea del motor y disfrutar de las ventajas tanto del ciclismo eléctrico como del tradicional.

Todos nuestros productos tienen tratamiento impermeable, e-bikes pueden funcionar bien en condiciones ligeramente húmedas, como cuando se circula con lluvia ligera o por carreteras mojadas. Sin embargo, si su e-bike se expone a mucha humedad o a fuertes precipitaciones, puede provocar daños en los componentes electrónicos.

Para maximizar la protección de su e-bike y mantener la validez de la garantía, le ofrecemos algunos consejos que puede tener en cuenta:

1. Prohibido sumergir el e-bike en agua.
2. Intente evitar circular bajo fuertes precipitaciones, especialmente si se expone al agua durante mucho tiempo.
3. Considere la posibilidad de utilizar un chubasquero o una funda impermeable para proteger los componentes electrónicos de su en situaciones de lluvia ligera o en carreteras mojadas.Considere la posibilidad de utilizar un chubasquero o una funda para la lluvia para proteger los componentes electrónicos de su e-bike en situaciones en las que pueda encontrarse con humedad o lluvia.
4. Realice un mantenimiento y una conservación regulares para asegurarse de que todos los componentes de la bicicleta eléctrica están en buenas condiciones de funcionamiento.

Todas las ebikes cumplen las normas europeas y pueden conducirse en Europa y el Reino Unido.

Para demostrar la conformidad de nuestros productos, podemos facilitarle la información de certificación pertinente, incluidas facturas y certificados CE. Estos documentos demostrarán que nuestros e-bikes cumplen las normas de venta europeas.

No recomendamos dejar que los niños se sienten en el asiento trasero de la bicicleta, ya que supone un riesgo para la seguridad.

¡Sí! 

Echa un vistazo a nuestra página de Piezas y Accesorios para ver lo que está disponible. Estos productos no se pueden preinstalar en una bicicleta antes del envío. Se enviarán en sus respectivos paquetes. Si la pieza que necesita no aparece en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros.

Sí, las instrucciones de instalación de todos nuestros productos ebikes están disponibles en nuestro canal oficial de Youtube. Nuestro canal de Youtube se actualizará continuamente, síguenos y podrás saber más sobre nuestras presentaciones de nuevos productos o revisiones de productos en cualquier momento. 

Algunas de nuestras e-bikes tienen luces traseras, otras no. Puedes ver si la moto de tu elección está equipada en la sección de introducción de nuestra página de productos. 

Si tiene problemas de calidad durante el período de garantía, envíe su número de pedido y las fotos o vídeos del producto defectuoso al servicio de asistencia: support@fafreesebike.com. Nuestro personal de posventa le responderá en un plazo de 24 horas en días laborables. Tenga en cuenta que si el producto se daña por causas naturales incontrolables o por errores suyos, Fafrees le proporcionará servicios de reparación de pago.

Por favor, compruebe si los cables de sus faros están bien conectados y compruebe si hay algún daño. Cómo comprobarlo

Si después de la inspección comprueba que no se trata del problema de contacto del cable o sigue sin poder resolver el problema, envíe un correo electrónico a support@fafreesebike.com para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

El número de serie está grabado en la potencia del manillar, en la parte delantera de la bicicleta, o debajo del cuadro, en el centro de la carrocería. e-bike Le recomendamos que anote el número de serie de su e-bike por si la pierde o se la roban.

Pulse prolongadamente el botón "+" para encender y apagar los faros.

Pulse el botón "+" para ajustar el parámetro PAS a 1 o superior y, a continuación, podrá activar el modo de asistencia eléctrica.